我說說我的看法
樓主可能沒經(jīng)歷過山窮水盡的時候,所以不會挖空心思去弄客戶
樓主太實誠了,做事效率太高了
我今年出來自已接活,那錢是天天緊,剛交了房租就得想辦法下個月的房租和生活費,扯遠(yuǎn)了
這活如果是我做,一天能做完的事就兩天做完,停多一天,客戶就損失多一天,就是這一天要讓客戶以為問題是有多嚴(yán)重,然后找個認(rèn)識的零件把他換了,最好讓他們先打零件費用,把零件帶回公司再放一天
算帳時,原先談好的每天工錢再優(yōu)惠一天,保修三個月
就是要讓客戶以為這是個大故障,然后你可以修好,但是需要更換零件和大概多少錢,這樣客戶才會認(rèn)為你是在幫他們,他們也會拜托你加快效率
樓主錯在:1、說設(shè)備沒有問題,這樣讓現(xiàn)場人員或提出請維修的人很難堪,老板認(rèn)為他們無能力
2、樓主效率太高,一天搞定還包括來回路程時間,這樣讓客戶認(rèn)為這是一個小問題,如果談好兩千或三千的維修費 用,老板是給得很不情愿的,給少了還不如不給
我覺得有時能不直接與客戶老板打交道就不要,必競不是更老板做生意,主要是能搞定公司里的打工的干部和操作人員最好
我外出維修有個習(xí)慣,先花時間熟悉機(jī)臺,與操作人員打打關(guān)系了解情況,客戶問起怎么樣,就說棘手,再給點時間研究一下,問題可能是…………不讓客戶以為這是個簡單的問題,再反問客戶機(jī)臺運行的現(xiàn)象……………………