2003922
相互學習、共同進步
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樓主  發(fā)表于: 2019-06-29 14:48
威綸通的服務熱線一天基本很難打通，網(wǎng)上有個留言平臺，然而留言后從來沒人聯(lián)系。這個月其中有兩次打通400詢問有關宏指令的問題，
我也知道宏指令問題她們可能沒那么熟練，但對于我們客戶來說觸摸屏關于宏指令的一些細節(jié)手冊畢竟講不詳細，資料也少更新，日期都很
早以前的，細節(jié)上肯定要問問。而且威綸通的400回答不了最直接的方式就是：掛電話，然后系統(tǒng)提示：非常滿意按1，滿意按2，不滿意按3。
這就是威綸通400的服務態(tài)度，回答不順利或解決不了就直接掛機。
rgbfii
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1樓  發(fā)表于: 2019-06-29 17:54
同感啊，兄bei.前些年感覺威綸的客服非常好，近些年不知怎么樣了，服務越來越差了，西門子和歐姆龍的客服還是不錯的。特別是歐姆龍的客服一直都非常好。
lin10663
Ivan
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2樓  發(fā)表于: 2019-06-29 21:30
客服人員~~非寫軟體人員
不管那家都不可能達到~~
自己多看PDF說明與測試
其餘個人水平問題
    
樓主留言：
客服的服務態(tài)度問題，不能解決問題沒關系，直接掛電話是不禮貌。
努力~學習
QQ:1796367739    VX:IVAN10663
ricinlhx
青島拓能自動化 15908921588 &
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3樓  發(fā)表于: 2019-07-01 16:55
現(xiàn)在的威倫400人員，接到電話說不能實現(xiàn)，或給你隨便發(fā)個資料。與以前比確實差遠了！
青島拓能自動化 15908921588  QQ：410295596 愿與從事染色、印花的朋友握手。
狂風如風
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4樓  發(fā)表于: 2019-07-02 10:05
威綸通客服電話沒打過，但是感覺微信公眾號還可以，有的時候問個問題，雖然不會秒回，但是一段時間后，還是會回復的。有次我也是等了半個小時才答非所問給我回了一句，我屌他，叫他找技術過來回答，他說他就是技術，他要接400電話，網(wǎng)絡平臺，微信公眾號，他真回復不過來，如果碰到他空閑的話，回復還是比較全面的，這個有的時候個人感覺大家都相互體諒一下，平時沒事的去官網(wǎng)下點資料先看一看再說，自己看明白的還是比問人家得知的記得牢一點。